“在重慶也能辦理成都的社保業(yè)務(wù)，省了不少精力?！鼻安痪?，身在重慶高新區(qū)的四川開尊建筑工程有限公司人力資源經(jīng)理黃女士，線上辦理業(yè)務(wù)時系統(tǒng)報錯。得知成渝兩地開啟了“虛擬綜窗”遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)，黃女士來到重慶高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)。

“現(xiàn)場窗口工作人員檢查了材料，并通過‘虛擬綜窗’連線成都當(dāng)?shù)卮翱诠ぷ魅藛T對材料遠(yuǎn)程掃描收取，全程都能隨時溝通。”不到半小時，黃女士就辦好了業(yè)務(wù)。過去，群眾跨省辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，也可到本地政務(wù)服務(wù)中心提交材料，由本地窗口代收后，郵寄到業(yè)務(wù)主管地部門，再等待審核通過的結(jié)果。但辦理流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多、材料郵寄耗時久，特別是因溝通不及時、信息不對稱，業(yè)務(wù)主管地部門發(fā)現(xiàn)材料不符合要求后仍需通過原渠道退回，造成群眾辦事“多等待”。

四川成都高新區(qū)智慧城市運(yùn)行局、重慶高新區(qū)政務(wù)服務(wù)和社會事務(wù)中心聯(lián)合印發(fā)《成渝高新區(qū)開展政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”“虛擬綜窗”服務(wù)工作方案》，助推兩地高新區(qū)均率先開啟跨域通辦“虛擬綜窗”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一個窗口、三方連線、兩地通辦。自今年5月1日起，成渝兩地高新區(qū)企業(yè)群眾要互辦政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)的，只需到本地政務(wù)大廳，通過“虛擬綜窗”和異地窗口“面對面”完成業(yè)務(wù)咨詢、材料核驗(yàn)、系統(tǒng)登錄、幫辦代辦、業(yè)務(wù)受理等全部工作，并可在承諾時限內(nèi)收到結(jié)果。

《 人民日報 》（ 2024年06月17日 07 版）

編輯：孫可心