近日，家住江陽區(qū)石馬溝的羅女士向我臺反映，瀘州百世快遞已經(jīng)“癱瘓”近半個月，自己的包裹不知道被寄到哪里去了，查詢物流信息也跟蹤不到派送進(jìn)度，甚至還顯示客戶拒收已被退回，她不知道該怎么辦。記者昨（18）日從瀘州市郵政管理局了解到，我市郵管部門已介入調(diào)查處理。

與羅女士有相同遭遇的市民其實不占少數(shù)，有的市民多次通過百世快遞客服熱線查詢，客服人員卻回復(fù)說“無人派件”，有的包裹甚至顯示“客戶拒收被退回”。百世快遞到底怎么了？昨天下午，記者來到位于龍馬潭區(qū)興潭路的瀘州百世快遞快件處理中心看到，有幾名工作人員正在分揀快件，中心內(nèi)的快件包裹已經(jīng)堆積如山。

詳細(xì)情況，我臺將進(jìn)一步跟蹤報道。

記者 熊騰 秦添

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