近日，瀘州市首個(gè)消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會駐街（鎮(zhèn)）調(diào)解工作室在龍馬潭區(qū)小市市場監(jiān)管所掛牌成立。

近年來，消費(fèi)領(lǐng)域新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)者維權(quán)意識不斷提高，消費(fèi)糾紛數(shù)量呈現(xiàn)大幅增長態(tài)勢。為快速化解消費(fèi)糾紛，推動糾紛源頭解決，打通維權(quán)堵點(diǎn)，龍馬潭區(qū)司法局、區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合印發(fā)《瀘州市龍馬潭區(qū)消費(fèi)糾紛聯(lián)合調(diào)解促進(jìn)矛盾糾紛多元化解工作實(shí)施方案》，成立消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會，并設(shè)置駐街鎮(zhèn)調(diào)解工作室，積極構(gòu)建以人民調(diào)解為基礎(chǔ)，人民調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解、司法調(diào)解優(yōu)勢互補(bǔ)、有機(jī)銜接、協(xié)調(diào)聯(lián)動的大調(diào)解工作格局，最大限度地降低當(dāng)事人維權(quán)成本，不斷提高群眾的幸福感、滿意度。

下一步，龍馬潭區(qū)將依托消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會，建立獨(dú)立調(diào)解、聯(lián)席會議、糾紛登記、檔案管理、信息反饋、公開公示，消費(fèi)糾紛人民調(diào)解員培訓(xùn)考核、聘任管理等制度，進(jìn)一步完善消費(fèi)糾紛人民調(diào)解工作機(jī)制。同時(shí)，將在各街（鎮(zhèn)）分別設(shè)置調(diào)解工作室，確保消費(fèi)糾紛人民調(diào)解可及性、便利性。

編輯：孫可心