2023年12月4日，瀘州市政務(wù)服務(wù)中心搬遷至龍馬潭區(qū)學(xué)府路1號(hào)，開始試運(yùn)行。一個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了，市政務(wù)服務(wù)中心試運(yùn)行的情況如何？市民的反響怎么樣？

經(jīng)過(guò)為期一個(gè)月的試運(yùn)行，今天（1月3日），搬遷后的瀘州市政務(wù)服務(wù)中心正式運(yùn)行。一大早，記者在E棟一樓大廳看到，各個(gè)辦事窗口忙碌有序，快捷、方便的服務(wù)贏得了辦事群眾的點(diǎn)贊。

“我交完資料，大概只有五六分鐘就審核通過(guò)了，效率很高，大家不會(huì)跑冤枉路。辦事環(huán)境比以前好，工作人員服務(wù)態(tài)度也很好，如果我們有疑問(wèn)，會(huì)給解釋得很清楚?！笔忻駨垵嵳f(shuō)。

“我剛剛才取號(hào)兩分鐘，就通知我受理業(yè)務(wù)，比之前排隊(duì)效率更高了?！笔忻裨氛f(shuō)。

瀘州市政務(wù)服務(wù)中心新址分為C棟、D棟、E棟樓三個(gè)區(qū)域，面積由原來(lái)的1.2萬(wàn)平方米擴(kuò)大到4萬(wàn)平方米，入駐部門38個(gè)，可辦理事項(xiàng)763項(xiàng)。此次搬遷，瀘州市政務(wù)服務(wù)中心打破部門之間壁壘，整合多項(xiàng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從“一事跑多窗”到“多事跑一窗”的轉(zhuǎn)變，讓市民辦事只找窗口不找部門，提高了辦事效能。

“我們?cè)O(shè)置了6類分領(lǐng)域綜合窗口，包括社保、醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)、公安、稅務(wù)和公積金；還打造了2個(gè)特色主題的綜合窗口，一是商事登記綜合窗口，二是工程建設(shè)項(xiàng)目綜合窗口；最后還有無(wú)差別綜合窗口，該窗口能夠辦理378項(xiàng)綜合業(yè)務(wù)?！睘o州市政務(wù)服務(wù)管理局政管科科長(zhǎng)邱波介紹。

為了方便群眾找到相應(yīng)的辦事窗口，在E棟區(qū)域，每層樓都放置了1至2臺(tái)智能設(shè)備。市民如有疑問(wèn)，可向咨詢臺(tái)工作人員咨詢，也可以通過(guò)智能設(shè)備上的平面導(dǎo)路圖，按照提示前往相應(yīng)窗口。

“比如要辦醫(yī)保業(yè)務(wù)，在屏幕上點(diǎn)擊‘你點(diǎn)我辦’導(dǎo)視圖（導(dǎo)路圖）后，會(huì)顯示出路線圖，引導(dǎo)群眾到相關(guān)區(qū)域辦事。”邱波說(shuō)。

記者了解到，目前，前往市政務(wù)服務(wù)中心的公交線路有7條，今后還將逐漸增開公交線路；市政務(wù)服務(wù)中心停車車位已增加至2000多個(gè)，供辦事群眾免費(fèi)停車；E棟側(cè)門還設(shè)置了等候區(qū)，設(shè)有飲水機(jī)、座椅、城市書房等。

瀘州市政務(wù)服務(wù)中心開放時(shí)間：除法定節(jié)假日外，冬季周一到周五8點(diǎn)至17點(diǎn)30分，夏季7點(diǎn)30分至17點(diǎn)30分。

記者 秦德莉 黃江

編輯：李玉蘭