7月30日上午，西南醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院門診部“一站式服務(wù)中心”揭牌儀式在忠山院區(qū)門診大廳舉行。掛號(hào)、收費(fèi)、退費(fèi)、醫(yī)保辦理、集中預(yù)約檢查等患者就醫(yī)過(guò)程中涉及辦理的業(yè)務(wù)，都能在“一站式服務(wù)中心”搞定。

據(jù)西南醫(yī)大附院門診部主任陳果介紹，“‘一站式服務(wù)中心’不僅限于集中辦理業(yè)務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)辦理流程也進(jìn)行了優(yōu)化，盡量將以前需要多個(gè)部門辦理的復(fù)合業(yè)務(wù)集中在一個(gè)窗口辦理，減少患者來(lái)回跑路的過(guò)程?！?/p>

以退費(fèi)為例解釋，假如一名患者已經(jīng)在接診醫(yī)生處開單需進(jìn)行某樣檢查，由于患者自身原因繳費(fèi)后不能進(jìn)行檢查，需申請(qǐng)退費(fèi)。以前的流程要求患者先后到接診醫(yī)生處、醫(yī)技部門處、門診辦公室等進(jìn)行審核簽字，最后患者打印發(fā)票后才能在財(cái)務(wù)部門完成退費(fèi)?；颊邅?lái)回奔波的同時(shí)，由于對(duì)醫(yī)院分區(qū)不熟，還會(huì)多走不少?gòu)澛?。而流程?yōu)化后，患者在一站式服務(wù)中心相關(guān)窗口直接辦理即可完成退費(fèi)。

西南醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院作為省級(jí)醫(yī)學(xué)中心，接下來(lái)，還將進(jìn)一步完善預(yù)住院的集中辦理流程。也就是說(shuō)，有非急診手術(shù)需求的患者，在預(yù)住院階段完成所有術(shù)前檢查后，預(yù)約住院時(shí)間。實(shí)現(xiàn)入院當(dāng)天或第二天就可以進(jìn)行手術(shù)，讓患者就醫(yī)治療時(shí)間更靈活。

通訊員 黃黎 記者  范華立

文章關(guān)鍵字： 編輯：王燕